FAQ - Télécharger sonnerie
Vendredi, Septembre 3, 2010
FAQ
!!! Vous devez vous assurer que votre mobile est compatible avec nos services Il est aussi primordial que votre mobile soit configuré pour recevoir des messages WAP (vous devez avoir Internet sur votre mobile)!!!

1. Est-ce que mon mobile est compatible?


Pour savoir si votre modèle de mobile est compatible avec nos services, veuillez vous référer à notre liste de compatibilités en vérifiant sous le produit que vous essayez de télécharger ( logos , sonneries , jeux ). Le modèle de votre mobile se trouve sur votre batterie (voir photo), la marque se trouve généralement sur le boîtier et votre opérateur est écrit sur votre facture.


* Le modèle est souvent écrit sur le mobile, sur la boîte ou dans le guide d’utilisateur.

2. Comment est-ce que je télécharge?


Après avoir cliqué sur un produit qui vous intéresse, un "pop up" apparaît. Même si c’est possible de le changer, le "pop up" a déjà enregistré votre pays d’origine. De là, vous n’avez qu’à choisir votre opérateur, votre modèle de téléphone (voir en haut), cliquer sur "sauvegarder et continuer" et choisir votre méthode de paiement préférée (SMS, téléphone).

3. Comment vais-je recevoir le contenu (logos, sonneries, jeux)?


Tous les produits sont envoyés par WAP (wireless application protocol) via un réseau Internet. Il est essential que votre mobile soit configuré pour recevoir des messages WAP. Bien que la majorité des modèles récents sont automatiquement configuré pour recevoir des messages WAP, il est assez facile de vérifier en téléphonant ou en vous rendant sur le site web de votre opérateur (Vodaphone, Orange, T-Mobile, Rogers AT&T, etc). Vous n’avez à faire cette étape qu’une seule fois.

4. Et après le téléchargement?


Vous devriez recevoir un SMS avec un lien WAP, dans les 30 minutes suivant l’achat (il est possible que ce soit un peu plus long). De là, tout dépendant de votre modèle, vous devez soi cliquer sur le lien, soi sélectionner et cliquer sur l’option "go to" (aller à) ou réécrire l’adresse pour les modèles plus anciens. Une fois cette étape terminée, il ne vous reste qu’à sauvegarder le produit sur votre mobile! Même si ça varie d’un modèle de mobile à l’autre, les sonneries, logos et jeux sont généralement ajoutés dans des fichiers comme "medias", "ringtones" et "downloads".
* Veuillez noter que toutes les étapes décrites dans ce paragraphe doivent être effectuées de votre mobile et il est impossible de télécharger du contenu depuis votre ordinateur.

5. Pour plus d’information


Nous vous invitons à lire le guide d’utilisation de votre mobile et/ou contacter votre opérateur pour de plus amples détails.

6. Comment acheter une sonnerie monophonique ou un logo noir et blanc ?


Pour une bonne réception des messages, il est fortement recommandé de laisser votre portable allumé et de vous trouver dans une zone couverte par le réseau téléphonique. La limite de stockage des SMS sur votre mobile ne doit pas être atteinte.
1- Choisir votre sonnerie monophonique, logo opérateur ou big logo.
2- Choisir votre pays en cliquant sur le drapeau.
3- Choisir la marque de votre mobile.
4- Choisir le nom de votre opérateur téléphonique.
5- Vous pouvez soit envoyer le code correspondant à votre jeu par SMS, soit appeler ou WHA et suivre les instructions.
6- Vous recevrez ensuite un SMS de réponse vous indiquant que le contenu est disponible dans le menu de votre mobile.

7. Comment acheter une sonnerie polyphonique ou un logo couleur ?


Pour une bonne réception des messages, il est fortement recommandé de laisser votre portable allumé et de vous trouver dans une zone de réception du réseau téléphonique. La limite de stockage des SMS sur votre mobile ne doit pas être atteinte.
1- Choisir votre sonnerie polyphonique ou logo couleur
2- Choisir votre pays en cliquant sur le drapeau.
3- Choisir la marque de votre mobile.
4- Choisir le nom de votre opérateur téléphonique.
5- Vous pouvez soit envoyer le code correspondant à votre sonnerie par SMS, soit appeler ou WHA et suivre les instructions.
6- Vous recevrez un message SMS, vous devrez vous connecter à Internet avec l’adresse contenue dans le message via votre téléphone portable.
Important
Votre téléphone doit être correctement paramétré pour pouvoir établir la connexion wap. Consultez le service clientèle de votre opérateur si vous ne savez pas comment procéder !

8. Comment acheter un jeu java ?


Pour une bonne réception des messages, il est fortement recommandé de laisser votre portable allumé et de vous trouver dans une zone de réception du réseau téléphonique. La limite de stockage des SMS sur votre mobile ne doit pas être atteinte.
Après avoir choisi le jeu java que vous souhaitez, n’oubliez pas de vérifier si votre mobile est bien compatible pour ce jeu java, en consultant le tableau de compatibilités. Une fois cette vérification faite vous devez :
1- Choisir votre jeu java.
2- Choisir votre pays en cliquant sur le drapeau.
3- Choisir la marque de votre mobile.
4- Choisir le nom de votre opérateur téléphonique.
5- Vous pouvez soit envoyer le code correspondant à votre sonnerie par SMS, soit appeler ou WHA et suivre les instructions.
6- Vous recevrez un message SMS, vous devrez vous connecter à Internet avec l’adresse contenue dans le message via votre téléphone portable.
Important
Votre téléphone doit être correctement paramétré pour pouvoir établir la connexion wap. Consultez le service clientèle de votre opérateur si vous ne savez pas comment procéder !

9. Je télécharge ma sonnerie, mon logo ou mon jeu mais je ne peux pas sauvegarder mon téléchargement dans mon téléphone. Pourquoi ?


Ce problème est certainement causé par un manque de mémoire dans votre téléphone. Il faut vider l’espace de stockage multimédia de votre téléphone. La mémoire est pleine et de ce fait la sonnerie et/ou le logo ne peuvent pas être téléchargés.

10. Mon téléchargement s’est correctement effectué, mais je ne trouve pas mon logo, ma sonnerie ou mon jeu.


Si le téléchargement est terminé, vous devez alors retourner dans le menu de votre mobile, vous y trouverez l’objet téléchargé, n’oubliez pas de l’enregistrer correctement à l’endroit souhaité.

11. Pourquoi il est nécessaire d’avoir le WAP* ?


Une fois la procédure de téléchargement achevée, vous recevrez un lien sur votre mobile qui vous permettra de télécharger le produit depuis Internet d’où l’importance d’avoir le WAP sur votre mobile. Si vous n’avez pas le WAP vous pouvez l’avoir en contactant votre opérateur téléphonique.
Le WAP* : Le WAP est l’Internet mobile.